Los suscriptores han votado

2010

Hemos llegado al final del trayecto que iniciamos a mediados de septiembre cuando nos visitaron en el vCenter los primeros suscriptores en las jornadas de puertas abiertas.Lo que comenzó como un encuentro donde compartimos unas horas juntos y hablamos de múltiples temas finaliza ahora con las votaciones realizadas por los suscriptores de nivel 2, 3 y 4 sobre los aspectos de mejora aportados por todos los que asistieron a las jornadas.

Los 3 más votados

Como os habíamos comentado, el resultado de las votaciones se convierte en un compromiso para 2010. Desde Velneo vamos a poner en marcha la realización de los 3 aspectos de mejora más votados en cuanto a servicios y a la plataforma Velneo V7.Que nuestro compromiso cubra los 3 más votados no es óbice para que los diferentes departamentos trabajen también en otros aspectos de mejora que hayan salido menos votados.El valor de los votos es por nivel, es decir, los votos de los suscriptores de nivel 4 tienen el doble de valor que los de los suscriptores de nivel 3 y, estos a su vez, el doble que los votos de los suscriptores de nivel 2.Se han votado dos grupos de aspectos: mejoras orientadas a los servicios y mejoras orientadas a la plataforma de desarrollo Velneo V7.

Servicios

Los 3 aspectos de mejora de servicios más votados son:

  1. Soporte telefónico para nivel 4 y que, también, se pueda usar para evitar alargar los hilos de soporte.
  2. Soporte de servidores: ejemplo un servidor parado.
  3. Base de conocimiento y FAQ's.

Velneo V7

Los 3 aspectos de mejora de la plataforma Velneo V7 son:

  1. Movilidad: versiones para móvil o PDA.
  2. Deshacer-Rehacer.
  3. Rejillas editables.

2010

Se trabajará en el desarrollo de estos aspectos de mejora a lo largo de 2010 con el objetivo de que aparezcan a lo largo del año coincidiendo con las salidas de versión de Velneo V7 previstas para Febrero, Junio y Octubre.Esta ha sido una primera experiencia que consideramos muy positiva y que trataremos de mejorar y potenciar en el futuro. Para Velneo es importante sentir que los suscriptores se involucran en la mejora continua de nuestros/vuestros productos y servicios.MUCHAS GRACIAS a todos por vuestra participación.

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